A jövőd itt kezdődik!
Legyél keresett informatikai támogató munkatárs
Korszerű IT ügyfélszolgálati tudás, tanulj könnyedén, haladj gyorsan.
Sajátítsd el a hálózati alapok, a munkaállomás-üzemeltetés és a hardver-szoftver hibaelhárítás technikáit a MODELLO Intézetnél — gyakorlatorientált, államilag elismert képzéssel. Pályakezdőknek és szakmát váltóknak, akár munka mellett is.
A képzés extra előnyei
- Valós IT support-helyzeteken végzett, vezetett gyakorlat
- Ingyenes pályaválasztási és finanszírozási tanácsadás
- Online tananyag és videós oktatási segédletek
- Személyes vizsgafelkészítés és szakmai mentorálás
A képzés végén kézhez kapod
Államilag elismert képesítő bizonyítvány · programkövetelmény alapján · EUROPASS-bizonyítványkiegészítővel, az Európai Unió egész területén érvényes.
Az alapoktól a mesterfokig — minden, ami a hivatáshoz kell
A képzés végére magabiztosan, önállóan üzemelteted az irodai hálózatot, telepíted és javítod a munkaállomásokat, és professzionálisan kezeled a felhasználói hibajegyeket — és azonnal munkába állhatsz.
Hálózati alapok
Irodai vezetékes és vezeték nélküli LAN hálózat működtetése, konfigurálása és alapszintű hibaelhárítása.
Munkaállomások és perifériák
Számítógépek, nyomtatók és egyéb perifériák telepítése, beüzemelése és folyamatos karbantartása.
Kliens- és szerveroldali szoftverek
Operációs rendszerek és vállalati alkalmazások telepítése, konfigurálása és frissítése.
Felhő és virtualizáció
Felhőszolgáltatások és virtualizációs technológiák gyakorlati használata a mindennapi támogatói munkában.
Adatbázis- és CMS-ismeretek
Relációs adatbázis-kezelés alapjai és CMS-integráció, honlapkarbantartási feladatok támogatása.
Ergonomikus, biztonságos munkakörnyezet
A képernyő előtti munkavégzés és az IT-biztonsági alapelvek szakszerű, mindennapi alkalmazása.
A szakma eszköztára, amit a kezedbe adunk
Hat alapvető technika, amelyeket valós IT support-környezetben, gyakorló szakoktatók vezetésével sajátítasz el — a magabiztos, önálló munkavégzésért.
Jegykezelő rendszer használata
Bejövő hibajegyek fogadása, priorizálása és nyomon követése egy vállalati ticketing rendszerben.
Távoli hibaelhárítás
Felhasználói gépek távoli elérése és problémáinak megoldása anélkül, hogy fizikailag jelen kellene lenni.
Hálózati diagnosztika
Alapvető parancssoros eszközök (ping, tracert) és kapcsolódási problémák módszeres behatárolása.
Hardvercsere és -bővítés
RAM, SSD és egyéb alkatrészek biztonságos cseréje, bővítése munkaállomásokon.
Operációs rendszer telepítése
Windows és alap Linux telepítés, konfigurálás és a gyakori indulási hibák elhárítása.
Felhasználó- és jogosultságkezelés
Fiókok, jelszavak és hozzáférések kezelése Active Directory alapú környezetben.
Így néz ki a informatikai támogató munkatárs munka a gyakorlatban
Szerverterem-ellenőrzés, hálózati kábelezés, hardverjavítás és ügyfélszolgálati support — valós IT környezetben. Ilyen sokrétű, precíziós és keresett szakmára készít fel a MODELLO informatikai támogató munkatárs képzése.
A gyakorlati órákon valós IT support-helyzetekben, tapasztalt szakoktató vezetésével dolgozol — pontosan ilyen helyzetekben.
Négy modul, 320 óra felépített tananyag
A moduláris felépítés egyéni ütemű haladást tesz lehetővé; az elméletet végig gyakorlati bemutatók és valós IT support-munkafolyamat egészíti ki.
Hálózati alapok és munkaállomás-üzemeltetés
Irodai vezetékes és vezeték nélküli LAN hálózat működtetése, valamint munkaállomások és perifériák telepítése, karbantartása.
Rendszergazdai és szoftvertámogatási ismeretek
Kliens- és szerveroldali szoftverek telepítése, felhőszolgáltatások és virtualizációs technológiák, relációs adatbázis-kezelés és CMS-integráció.
Irodai és együttműködési eszközök
Irodai szoftverek haladó szintű támogatása, verziókezelés és csoportmunka-eszközök, nyílt forráskódú szoftverek és CMS-alapú honlapkarbantartás.
Kommunikáció, munkavédelem, záróvizsga
Szakmai kommunikáció anyanyelven és angolul, ergonomikus és biztonságos munkakörnyezet kialakítása, valamint a vizsgafelkészítés.
Összesen 320 tanóra · elmélet + gyakorlat + valós IT support-munkafolyamat
Négy lépés a szakmáig
Az első hívástól az államilag elismert bizonyítványig végig melletted vagyunk.
Jelentkezés
Töltsd ki az online lapot vagy hívj minket — segítünk kiválasztani a hozzád illő csoportot és finanszírozást.
Elmélet + gyakorlat
320 óra felépített tananyag, online elmélettel és valós IT support-helyzeteken végzett gyakorlattal.
Záróvizsga
Írásbeli és gyakorlati vizsga, ahol bemutatod a megszerzett szakmai készségeidet.
Bizonyítvány & karrier
Államilag elismert, EU-ban érvényes bizonyítvánnyal igazolt tudás — indulhat az alkalmazotti vagy vállalkozói karriered.
Egy keresett IT szakma, ahol a problémamegoldásod azonnal érezhető eredményt hoz
A digitalizáció és a hibrid munkavégzés terjedése miatt stabil munkaerő-piaci kereslet mutatkozik a megbízható IT ügyfélszolgálati és felhasználótámogatási szakemberek iránt — a kisvállalkozásoktól a nagyvállalati helpdeskekig.
Miért tartjuk az IT ügyfélszolgálatot a digitalizáció kulcsszakmájának
„A informatikai támogató munkatárs ma már nem egyszerű gépkezelő, hanem a vállalat digitális működésének első és legfontosabb kapcsolattartója — megbízható support nélkül megáll a munka."
Több mint két évtizede képezünk szakembereket, és ez idő alatt a vállalati informatika teljesen átalakult. A helyi szervereket felváltották a felhőalapú rendszerek, a személyes ügyintézést pedig egyre inkább a távoli, jegykezelő rendszeren keresztüli support. Ma egy jól képzett informatikai támogató munkatárs precíz, ügyfélközpontú és technológiailag naprakész munkát végez — olyat, amelyre folyamatos és stabil a kereslet.
Tapasztalatunk szerint a szakma egyik legnagyobb erőssége az elhelyezkedési biztonság. Végzőseink rövid időn belül munkába állnak: van, aki vállalati IT helpdesken helyezkedik el, sokan pedig kisebb cégek rendszergazdai hátterét erősítik. A digitalizáció fejlődésével a szakma folyamatosan bővül a felhő- és biztonságtámogatási feladatok irányába.
Külön büszkeséggel tölt el, hogy nálunk végzett szakemberek a hazai vállalati informatika vezető szereplőinél is megállják a helyüket: dolgoznak szoftverfejlesztő cégek technikai támogató részlegén, közintézmények informatikai osztályán és IT szolgáltató cégeknél, és többen a képzés ismereteire építve önálló IT szolgáltatást indítanak. Ezek a példák jól mutatják, hogy az itt megszerzett, EU-ban is érvényes tudás valódi, piacképes értéket képvisel.
Korunkban, amikor szinte minden vállalat működése digitális eszközökre és rendszerekre épül, a jól képzett informatikai támogató munkatársra nagyobb szükség van, mint valaha. Mi ezt a hivatást a tőlünk telhető legmagasabb szakmai színvonalon adjuk tovább.
Mit csinál egy informatikai támogató munkatárs a valóságban?
A informatikai támogató munkatárs a bejövő hibajegy fogadásától a probléma teljes megoldásáig kíséri végig a folyamatot: diagnosztizálja a hibát, elhárítja vagy továbbítja a megfelelő szintre, majd dokumentálja a megoldást — mindezt szigorú adatvédelmi és biztonsági előírások szerint.
Hibajegyek kezelése
A bejövő felhasználói jelzések fogadása, priorizálása és a jegykezelő rendszerben történő nyomon követése.
Diagnosztika & hibaelhárítás
A probléma módszeres behatárolása hálózati és rendszerdiagnosztikai eszközök segítségével.
Hardver karbantartás & csere
Munkaállomások, perifériák és alkatrészek karbantartása, cseréje vagy bővítése szükség szerint.
Szoftvertelepítés & frissítés
Operációs rendszerek és vállalati alkalmazások telepítése, konfigurálása és rendszeres frissítése.
Felhasználói oktatás
A kollégák tájékoztatása és rövid oktatása az IT-biztonsági alapelvekről és az eszközök helyes használatáról.
Dokumentáció & jegy lezárása
A megoldás rögzítése a tudásbázisban, a hibajegy lezárása és a felhasználó visszaigazolása.
Hol dolgozhat egy informatikai támogató munkatárs?
A képesítő bizonyítvánnyal rendelkező informatikai támogató munkatárs a vállalati informatika számos területén helyezkedhet el — a képzés Budapesten és országos lefedettséggel, több helyszínen indul. A kereslet erős a Közép-Magyarországi vállalati központokban (Budapest és környéke), a Dunántúl ipari és szolgáltató cégeinél (Győr, Székesfehérvár, Kecskemét), az Alföld regionális központjaiban (Debrecen, Szeged, Szolnok), valamint Észak-Magyarország gazdasági övezeteiben (Miskolc, Eger) — vállalatok, közintézmények és IT szolgáltató cégek egyaránt keresik a képzett informatikai támogató munkatársakat.
Vállalati IT helpdesk
Ügyfélszolgálati support csapatban, felhasználói hibajegyek fogadása és elhárítása napi szinten
Rendszergazdai csapatok
Kisebb és közepes cégeknél a rendszergazda melletti, felhasználótámogatási háttérként
Szoftverfejlesztő cégek
Technikai támogató (support) részlegen, belső és külső felhasználók kiszolgálásában
Közintézmények
Önkormányzatok, oktatási és egészségügyi intézmények informatikai osztályán, stabil, hosszú távú pozícióban
IT szolgáltató cégek
Outsourcing és managed service cégeknél, több ügyfél párhuzamos kiszolgálásában, változatos feladatokkal
Önálló IT szolgáltatás
Tapasztalattal önálló, freelance IT support — kis- és középvállalati megrendelők kiszolgálása
A informatikai támogató munkatárs eszköztára
A korszerű IT ügyfélszolgálati munka megbízható rendszereket és eszközöket igényel. A képzés során az alábbiak kezelését sajátítod el — elméleti alapoktól a biztonságos, önálló használatig.
| Eszköz | Fő felhasználás | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Jegykezelő (ticketing) rendszer | Hibajegyek fogadása, priorizálása és nyomon követése | A napi munka központi eszköze |
| Távoli elérés szoftver | Felhasználói gépek távoli irányítása és hibaelhárítása | Biztonságos, naplózott hozzáféréssel |
| Active Directory | Felhasználók, gépek és jogosultságok kezelése | Vállalati hálózatok alapeszköze |
| Hálózati diagnosztikai eszközök | Kapcsolódási hibák behatárolása (ping, tracert, port-teszt) | A hálózati hibaelhárítás alapja |
| Office 365 / Google Workspace admin | Fiókok, licencek és irodai szoftverek adminisztrációja | Napi szintű felhasználótámogatás |
| Alapszerszám-készlet & antisztatikus csuklópánt | Hardverjavítás és alkatrészcsere biztonságos elvégzése | A helyszíni support alapfelszerelése |
A informatikai támogató munkatárs szakma 30 másodpercben
A informatikai támogató munkatárs a vállalati IT működés első, meghatározó láncszeme: a bejövő hibajegy fogadásától a hálózati, hardver- és szoftverproblémák elhárításáig kíséri végig a felhasználó ügyét. A szakma alkalmas pályakezdőknek, adminisztratív vagy ügyfélszolgálati háttérrel rendelkezőknek és szakmát váltóknak egyaránt. A képzés elvégzése után a végzős államilag elismert, EUROPASS-kiegészítővel ellátott képesítő bizonyítvánnyal rendelkezik. Az állás vállalatoknál, közintézményeknél és IT szolgáltató cégeknél is megtalálható — Magyarországon és az Európai Unióban egyaránt.
Milyen pozícióban helyezkedhetsz el?
Neked is szól, ha szereted a precíz, technikai munkát
Nincs szükség előzetes informatikai tapasztalatra — a képzés az alapoktól indul, és munka mellett is elvégezhető.
Tanulj úgy, ahogy az életedbe illik
Nappali csoport
Intenzív, gyors haladás napközbeni órákkal — ideális, ha teljes figyelmedet a szakmának szentelnéd.
Esti & hétvégi
Rugalmas időbeosztás, hogy a tanulást a munkád mellett, kényelmesen végezhesd.
Online elmélet
Az elméleti tananyag bárhonnan elérhető az országból, videós segédletekkel kiegészítve.
Ott vagyunk a közeledben is
A informatikai támogató munkatárs képzés Budapesten és országos lefedettséggel, számos vidéki nagyvárosban is elérhető — a Dunántúltól az Alföldig és Észak-Magyarországig. Kiemelt helyszínek: Budapest, Győr, Miskolc, Debrecen, Kecskemét, Pécs, Szeged, Székesfehérvár, Nyíregyháza, Szolnok, Tatabánya, Eger.
Több évtized tapasztalata a tudásod mögött
A MODELLO Módszertani és Képzési Intézet több mint 20 év felnőttképzési tapasztalattal, ISO-tanúsított minőséggel és aktív IT szakoktatókkal biztosítja, hogy a megszerzett tudásod azonnal alkalmazható legyen a munkaerőpiacon.
Államilag elismert
Akkreditált szakképesítés, EUROPASS-kiegészítővel, EU-ban érvényes bizonyítvánnyal.
Gyakorlatorientált
Valós IT support-helyzeteken, valós ügyfélszolgálati munkafolyamatban gyakorolsz.
Részletfizetés
Kedvező árak és rugalmas, részletfizetéses konstrukció.
Szakértő oktatók
Aktív, gyakorló IT szakemberek a legújabb technológiákkal.
A informatikai támogató munkatárs képzés szakmai felelőse
A MODELLO minden szakmáját aktív, gyakorló szakember vezeti. A informatikai támogató munkatárs képzés szakmai irányát Nagy Attila IT support-technológus adja — olyan szemlélettel, amelyet a hazai vállalati informatikai szakma viszonyítási pontként tart számon. A tananyag így nem elmélet, hanem a napi IT ügyfélszolgálati munka élő, gyakorlatban kiérlelt tudása: minden modul mögött évek alatt letisztult, az ügyfélközpontúságot és a pontos hibaelhárítást középpontba helyező szakmai meggyőződés áll.
„A jó informatikai támogató munkatárs a felhasználót hallgatja meg, nem a gépet hibáztatja: a pontos diagnosztika, a rendszerezett jegykezelés és az érthető kommunikáció együtt adja ki a gyors megoldást — ezt csak valós IT support-helyzetekben lehet igazán megtanulni."
A képzés gerincét a gyakorlat adja: a hallgatók a hálózati alapoktól és a munkaállomás-üzemeltetéstől a hardver- és szoftverhibák elhárításán át a felhasználói jogosultságkezelésig és a jegykezelő rendszerek használatáig minden műveletet valós IT support-környezetben, tapasztalt szakoktató vezetésével sajátítanak el. A hangsúly az ügyfélközpontúságon, a pontosságon és a biztonságos munkavégzésen van — azon a tudáson, amellyel a végzős az első naptól önállóan, magabiztosan dolgozik.
Az IT ügyfélszolgálat nem csupán technikai kérdés: a pontos kommunikáció és a szabványkövető munkafolyamat a vállalat működését és a felhasználók elégedettségét is védi. Ezt a szemléletet — az ügyfélközpontúságot a gyorsaság elé helyezve — viszi tovább a MODELLO minden informatikai támogató munkatárs csoportja, hogy a végzős ne csak gyorsan, hanem szakmailag is helyesen dolgozzon.
Mi a informatikai támogató munkatárs tanfolyam, és miért érdemes most belevágni?+
A digitalizáció felgyorsulása miatt szinte minden vállalatnál stabil kereslet mutatkozik a megbízható IT támogató szakemberek iránt. Ha érdekel a technikai problémamegoldás és az emberekkel való közvetlen munka, a MODELLO Intézet informatikai támogató munkatárs tanfolyama ideális belépő a szakmába.
Mennyibe kerül a informatikai támogató munkatárs képzés, és hogyan fizethető?+
Érdeklődj a képzési hitel és aktuális kedvezményeink felől is. Finanszírozási kérdésekben ügyfélszolgálatunk a +36 30 733 7538 számon készséggel segít.
Milyen bizonyítványt adnak a tanfolyam elvégzése után?+
Hol és milyen formában végezhetem el a tanfolyamot?+
Ez a rugalmasság teszi lehetővé, hogy a informatikai támogató munkatárs képzést munka mellett is elvégezd. Az online tananyagot videós segédletek egészítik ki, a gyakorlati órákat pedig valós IT support-helyzeteken, tapasztalt szakoktató vezetésével tartjuk.
Milyen előképzettség szükséges a jelentkezéshez?+
Mennyi ideig tart a informatikai támogató munkatárs képzés?+
Hogyan zajlik a záróvizsga?+
Mennyit kereshetek informatikai támogató munkatársként?+
Milyen munkakörökben helyezkedhetek el a képzés után?+
Mi a különbség az 1. és a 2. szintű (helpdesk és rendszergazdai) támogatás között?+
Mi az Active Directory, és miért fontos az IT támogató munkájában?+
Milyen szoftvereket és rendszereket használok a képzés során?+
Milyen eszközökkel dolgozik egy informatikai támogató munkatárs?+
Van még OKJ? Hogyan viszonyul ehhez a képzés?+
Hányan vannak egy csoportban?+
Kinek ajánlott a informatikai támogató munkatárs képzés?+
Milyen jogi és szakmai szabályok érvényesek a szakmában?+
Elvégezhető-e a képzés munka mellett, esti vagy hétvégi csoportban?+
Nálunk nem csak szakmát tanulhatsz
A MODELLO a képzések mellett a mindennapokban is segít előrébb jutni — két olyan szolgáltatással, amelyre a legtöbb felnőttnek szüksége van.
Jogosítvány megszerzése
Segítünk a vezetői engedély megszerzésében: KRESZ-tanfolyam, vizsgafelkészítés és ügyintézés — átlátható feltételekkel, kezdőknek is. Indulj el a szabadság felé.
Érdeklődöm a jogosítványról →Nyelvvizsga-felkészítő és nyelvvizsga
Akkreditált vizsgahelyként egy helyen biztosítjuk a felkészítő tanfolyamot és magát a nyelvvizsgát is. Célzott felkészítés, majd letehető, államilag elismert nyelvvizsga — gördülékenyen.
Nyelvvizsga lehetőségek →Akik már megszerezték a szakmát
„A Informatikai támogató munkatárs tanfolyam képzésen valódi projekteken dolgoztunk. Az oktatók aktív IT szakemberek, akik naprakész tudást adtak."
„Nulláról indultam és a Informatikai támogató munkatárs tanfolyam képzés után junior pozícióban helyezkedtem el. Az alapozás kiváló volt."
„A Informatikai támogató munkatárs tanfolyam képzés tartalmában a legfrissebb technológiákat oktatják. Gyakorlatorientált, hatékony tanfolyam."
„Karrierváltóként a Informatikai támogató munkatárs tanfolyam képzés adta meg a lendületet. Az oktatók mentori szemlélete segített a leginkább."
„A Informatikai támogató munkatárs tanfolyam képzés portfólió-építési lehetőséget is biztosított. A vizsgán bemutatott projekttel állásinterjún is meggyőztem a munkaadómat."
„Korábban adminisztrátor voltam, most a Informatikai támogató munkatárs tanfolyam képzésnek köszönhetően IT területen dolgozom. Megérte a váltás!"
További 279 hiteles végzős vélemény
Valódi informatikai támogató munkatárs végzőseink tapasztalatai országszerte — a tanulástól az első IT support-állásig.
Indítsd el a karriered még ma
Foglald le a helyed a következő informatikai támogató munkatárs csoportban. Töltsd ki a jelentkezési lapot, vagy hívj minket — minden kérdésedre választ adunk.
Regisztrálj most, és tanulj kedvezményesen
Hozz létre fiókot, és férj hozzá elsőként a legújabb tanfolyamokhoz, akciókhoz és a díjmentes tanácsadási lehetőségekhez. Lépj egy lépéssel közelebb a jövődhöz!
Fiók létrehozása →Bizonytalan vagy, mit tanulj?
Fedezd fel a Neked való hivatást! Kérj díjmentes pályaválasztási tanácsadást szakértőinktől, és segítünk megtalálni a hozzád illő képzést és karrierutat.
Kérj ingyenes tanácsadást →Az informatikai és IKT szakma többi keresett képzése a MODELLO-nál
Az informatikai és infokommunikációs ágazat további államilag elismert tanfolyamai — fedezd fel, melyik illik hozzád, és bővítsd a karrierlehetőségeidet.
Informatikai hálózat menedzser és adminisztrátor tanfolyam
Vállalati hálózatok tervezése és üzemeltetése — közeli rokonszakma, mélyebb rendszergazdai alapokkal.
Részletek → RendszergazdaJunior rendszerüzemeltető tanfolyam
Szerverek és vállalati IT-infrastruktúra üzemeltetése — természetes következő lépés informatikai támogatóknak.
Részletek → AdatbázisAdatbázis üzemeltető (specialista) tanfolyam
Relációs adatbázisok üzemeltetése és karbantartása — közvetlenül kapcsolódó IT szakma.
Részletek → HálózatGerinchálózati rendszerüzemeltető tanfolyam
Nagyvállalati és szolgáltatói hálózatok üzemeltetése — mélyebb hálózati specializáció.
Részletek → IKTInfokommunikációs hálózatüzemeltető tanfolyam
Táv- és adathálózatok üzemeltetése — a hálózati alapok elmélyítése.
Részletek → HálózatTávközlési és informatikai hálózatszerelő tanfolyam
Hálózati kábelezés és szerelési technológiák — a fizikai infrastruktúra kézzelfogható szakmája.
Részletek → IT biztonságSzoftverbiztonsági szakember tanfolyam
Alkalmazás- és rendszerbiztonsági alapok — a support tudás biztonsági kiegészítése.
Részletek → SzoftverJunior szoftvertesztelő tanfolyam
Szoftverhibák módszeres feltárása és dokumentálása — rokon szemlélet a technikai hibaelhárításhoz.
Részletek → ÜgyfélszolgálatÜgyfélszolgálati kommunikációs tréning tanfolyam
Hatékony ügyfélkezelés és kommunikáció — kiváló kiegészítés az IT support munkájához.
Részletek →